背景 BACKGROUND
守门狗，诞生于2015年，是国内卓越的科技防护居家老人呼叫平台。守门狗以“日救千人难，守护万家灯”为使命和愿景，专注于对中老年人居家安全需求研究，致力于通过“守门狗24小时云守护服务平台(AMP)”、“智能多元物联平台(DMP)”及“智能终端设备”系列创新产品，为中老年人居家安全提供全天候多场景的守护解决方案。守门狗目前已积累近10万中老年人生命体征数据，云预警服务平台共完成守护记录近万次，成功救助心梗脑中风近千例、未来，守门狗将持续致力于提升用户体验，以科技驱动创造社会价值，用技术守护万家灯
成绩 RESULT
01 占据万亿养老赛道的风口，索象为守门狗树立“全天候、多场景安全守护智能平台”的品牌形象，以全天候、多场景为产品依托，为用户提供实时、快捷、高效、智能化的养老服务。重新定义科技养老行业；
02 索象为守门狗量身定制“一站式健康预警服务”，结合物联网技术、LBS技术、SOS救援等先进技术，配合7*24小时专业医护值守服务，提出“智能硬件+居家安全守护平台”的解决方案；
03 索象结合品牌起源、产品理念，打造“天官御守”礼盒，涵盖智能守护手表、居家紧急报警器、声光报警器等多款居家养老产品，以现代科技驻守健康，成为父母家安全守护神。
服务内容 SEVICE
客户第一，质量第一。
索象为守门狗重新梳理品牌战略和产品战略：
一、高度定位：国民级居家安全守护智能平台
二、产品功能定位：一键呼叫，时刻守护父母居家安全
三、产品定位：全天候、多场景安全守护智能平台
四、情感定位：因爱而生，为孝先行，父母居家安全的守护神
五、品牌战略转型：从传统的中老年手表到居家安全守护平台的进阶
六、品牌话语体系：品牌话语、产品话语
七、传播话语体系：父母居家安全守护神、国民壹號智能守护平台
八、产品战略：一键呼叫+多场景实时守护+零延迟响应服务+跨时空尊贵服务+适老化美学设计
服务策略 STRATEGY
1、洞察策略
为了对整个守门狗品牌、产品及市场现状做全面、透彻的研究及诊断。索象团队对重点市场、消费者进行了深入调研。索象项目团队分为四个小组，历时两天，奔赴深圳、北京、南京、杭州四地进行实地调研与访谈，获取第一手消费者资料；对守门狗杭州公司、生产基地进行了详尽访谈调研；对新一代聚集的商圈、潮流地段进行了实地走访调研；对新锐智慧养老品牌、中老年手表品牌、智能手表品牌进行调研。通过全面市场走访、调研及行业研究，索象对行业发展变化及守门狗品牌发展现状做了全面地洞察梳理:
痛点：
技术短板制约高端发展：
在智慧健康养老领域，智能服务机器人、机械外骨骼等高端产品的研发设计与生产制造离不开信息通信、高精度传感、精密电机等技术的支持，需要长时间的技术累积。目前，国内智慧健康养老产品层次分化严重，附加值较高的产品较少。
产品适老性有待提高：
老人由于身体、观念、网络适应性等原因，对于智能设备适用与使用有一定困难。部分养老产品大量运用信息技术手段提高产品功能，但存在操作繁琐、使用步骤多、数据复杂等问题，产品性价比较低，老年人对信息技术付费的意愿不强烈。
产品同质化严重：
当前市场智慧养老产品同质化、低端化过强，缺乏对消费人群的精细化开发，产品辨识度过低，制约了产品普及程度。
盈利周期漫长：
智慧养老产品需要投入大量资本用于实验与研发，投入成本巨大，而回报周期漫长，经营收入起伏波动大，可持续、可推广的成熟商业模式仍待探索。
机会：
面向老年人市场的养老智能产品驶入发展快车道。可穿戴设备、自助检测设备、家庭服务机器人……从健康监测、紧急救助，到康复辅助、智能陪伴、远程医疗等，各类智慧养老产品和服务快速普及发展。
“一站式健康预警服务+全天候、多场景、跨空间、零距离”功能让守门狗足以成为空巢/失能老人的“救命稻草”。
①行业研究发现（智慧养老大类）
市场潜力：
人口老龄化加剧，2050年老年人口将近4.83亿，养老问题已成为如今最大的社会关注点之一。智慧养老2020年市场规模已超过4万亿，到2022年有望突破6万亿元，智慧养老市场潜力巨大，市场蓝海。
市场现状：
目前市面上智慧养老产品丰富，但产品同质化严重，集中在具备“一键呼救、语音通话、运动检测”等常见功能的低端产品，真正具有智能功能的高端可穿戴设备在市场上极少。已泛滥的数据记录产品不能满足用户需求，市场远未达到饱和状态。
产品趋势
针对老人的可穿戴产品从简单的数据建册预警监测走向为身体提供实质性的功能防护，如利用无线脉冲技术探测老人摔倒、同医疗机构合作进行早期疾病诊断等，具有更多健康、社交、文娱功能的产品更受市场欢迎。产品需提高产品“适老性”，简化操作，让老人使用更便捷。
②行业研究发现（适老手表细分品类）
市场格局—目前的中国，城市老年人空巢家庭（包括独居）的比例已达49.7%。大中城市的老年人空巢家庭则达到56.1%；其中，1.8亿以上的老人都有慢性病种，失能、部分失能的老年人口高达4200万，占老年人口总数的11.8%。龄化+空巢时代，健康和安全，已然成为中老年群体、尤其是高龄老人的刚需，也是子女最关心的问题。“健康与安全”成为适老手表消费趋势风口。
产品偏好—消费群体向全年龄段发展，“银发经济”趋势明显，一二线城市高收入人群是消费主力。健康监测功能、定位功能、运动记录、睡眠记录、通讯功能是TOP5需求。拥有强大健康和健身功能的智能手表，是健康生活必需品。
消费趋势—产品多元化，多功能心率监测、连续血氧饱和度监测、压力监测、呼吸训练等多种健康监测功能，以及播放音乐、拍摄照片、移动支付、一键呼救的多元场景应用手表成为重要消费趋势。与人工智能、生命健康和大数据融合的可穿戴智能产品受到全消费人群关注，个性化与健康检测产品发展潜力巨大。
发展趋势—产品个性化、功能细分化、需求定制化、场景精细化是行业发展趋势。走差异化路径，针对不同人群和消费场景，定制居家安全智慧养老生态，将成为新选择。
③竞品研究发现
通过对同类品牌应之、来邦、康宝、福翰林等的洞察研究，索象团队为守门狗总结了以下策略支撑：
1、适老手表行业门槛标准不一，目前处于鱼龙混杂的局面。市面上很多老人智能手表都是由儿童电话手表的生产厂商利用现有的儿童手表款型演化而来，真正以老年人特性为出发点专业做老年人智能手表的厂商屈指可数。守门狗需要以技术应用细节和设计逻辑为切入口，针对中老年量身定制适老手表。
2、同行品牌利用消费者和养老服务机构对于日常照护的多维度需求，对于功能的开发和宣传追求多，进行简单功能堆叠，并未对功能的实用性及权威性进行追本溯源的求证和钻研，如跌倒报警、各类健康体检功能等，宣传五花八门，应有尽有。想要做出差异化优势，结合目前的芯片和传感器技术能力，以老年人群的需求为出发点，对产品进行深挖和精研是关键。
3、基于老年人群的特性，跌倒自动报警相关的传感器和算法，技术不成熟，后续安全保障服务也欠缺。守门狗要以核心技术发力，为老人穿戴设备配齐标准功能以及后续安全保障服务。包括但不限于待机时间和GPS定位、一键SOS、居家环境安全24小时全方位监测、医疗绿色通道等。
③消费者研究发现
通过200+的线下消费者访谈和800份的线上调研发现，消费者偏好正在打破适老手表既定格局，向24h全方位居家安全守护发起升维之战，“及时性” “准确性” “专业性” “便利性”的智慧养老产品成消费者关注的因素。
④品牌研究发现
通过对守门狗的品牌内部调研发现，守门狗已经具备了向行业、向竞品发起挑战的绝对优势，针对行业的同质化、技术低端的弊端，守门狗专注于对中老年人居家安全需求的研究，目前已积累8000万全球中老年人生命体征数据，服务遍及全国230余个地级市，云预警服务平台共完成守护记录1352万次，强大的科技背景无疑是最大的产品品质保障的利剑。但目前仍处于适老手表赛道的守门狗，显然垂直赛道还未摸准，尚未找到最能征服消费者的品牌利益输出点。因此为守门狗形成旗帜鲜明、高度差异化品牌金字塔和品牌发展矩阵，将是索象项目组接下来的工作重点。
通过市场、消费者、竞品、品牌的多维洞察，索象认为打造品牌亮点，形成超级符号，让消费者和用户记住守门狗是亟待解决的第一场重头大戏。为此，索象为守门狗制订的竞争策略是：跳出智慧养老产品的竞争红海，进入居家安全守护智能平台+智能终端设备系列创新产品建立优势竞争关系，并以国民壹号智能守护平台作为先发优势，强势入局，将守门狗打造成国民级居家安全守护智能平台的头部品牌。
2、定位策略
守门狗将品牌定位于“国民壹號智能居家安全守护平台”，用全天候、多场景的居家安全守护解决方案引领养老行业新风潮，为用户提供实时、快捷、高效、智能化的养老服务。索象助力其打造的全国首个“国民壹號居家安全守护平台”聚力研发优势，深挖市场需求，用心打造优质产品，对于独居或失能老人群体而言，守门狗所提供的产品和服务解决了中老年居家安全痛点，成为中老年群体“救命稻草”。
基于对守门狗信任状的梳理，索象为守门狗的品牌进行了战略路径的探析，为守门狗制定了三阶段的推广任务：
第一阶段：分化客群，全面解码目标用户消费心智
索象以“需求在先、产品在后”的原则，深入研究消费者在不同的场景下使用守门狗产品要达成的目的，通过守门狗用户的形象细分，在市场突破的第一阶段将聚焦55岁以上老年客群，从而辐射影响35-55岁中青年群体。
并具体分析老年客群需求现状，迎合市场从泛功能向“多元化”、“场景化”的需求发展。
第二阶段：分化品牌价值，打造守门狗“24h多场景居家安全守护”解决方案
伴随着人口老龄化的加速，养老相关资源严重不足，主要体现在养老行业发展不足、专业养老护理人员紧缺、养老服务不规范等方面，中老年居家安全的服务建设的缺陷也逐步明显。
索象针对中老年居家安全痛点，提出“24h多场景居家安全守护”的解决方案，包括全天候、多场景、跨时间、零距离的一站式健康预警服务。其前端设备结合守门狗“国民壹號居家安全守护平台”可以做到大数据居家安全守护、7*24小时专业医护值守和智慧养老体系服务，不仅方便用户随时查看身体健康状况，还可以在遇到突发状况时发送定位信息和一键呼救，以及享受后续绿色养老服务。
第三阶段：分化场景，实现智慧养老生态差异化领先
通过第一阶段、第二阶段的运营，守门狗的顶层逻辑逐步运作成熟，足以突破传统中老年手表的“封锁”和“围剿”，破开智慧养生行业生存和发展的新局面。第三阶段就是不断聚焦消费者的痛点，从“养、医、康、护、教、融”六大云生命健康守护服务打造守门狗可持续的产品生态链。
以下为主要战略配称内容：
品牌高度定位：国民级居家安全守护智能平台
产品定位：24h全天侯多场景安全守护智能平台
品牌slogan
核心价值=品牌slogan=核心购买理由=一键呼叫，时刻守护父母居家安全
品牌形象关键词
科技、健康、安全、大爱、守护、智能、适老
品牌愿景
打造国民级居家安全守护智能平台
品牌目标（中国市场）
追求智慧养老极致体验，成为行业标准的制定者
3、产品策略
新的品类往往需要新的品牌去承载，作为新品类品牌，索象助力守门狗分别从“可穿戴硬件设备”、“云生命健康守护服务”、“医、康、养、护、教、融”六大领域构筑智慧养老生态圈。从生命健康守护的专业化、集成化大趋势出发，整合健康养老资源优势，卡位“居家安全守护”，定位“国民级智能平台”，实力改写智慧养老产品竞争准则，重新定义智慧养老。
可穿戴硬件设备：
守门狗（杭州）科技服务有限公司日前推出了一款具有远程监测父母心率、血压、体温、血氧等生命体征监测，一键SOS呼救、突发紧急情况时通知子女、协助联系当地120急救中心、每天给子女早晚报平安、紧急定位（实时位置）、随身急救药盒、专业医护远程指导/安抚等功能的智能手环。
云生命健康守护服务：
守门狗将可穿戴硬件设备与云生命健康守护服务相结合，实现行业内首家“国民壹號居家安全守护平台”，可以做到大数据居家安全守护与7*24小时专业医护值守，不仅方便用户查看身体健康状况，还可以在遇到突发状况是发送定位信息和一键呼救。
养、医、康、护、教、融六大领域：
养—养老领域
利用物联网、互联网、移动互动网、云计算等成熟技术，面向居家老人、社区及养老机构老人提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务。
医—医养融合
从“简单的数据收集预警”转向“与人工智能深度学习相结合，同医疗机构合作进行早期疾病的诊断”。未来守门狗可聚焦某项慢性疾病或是某项日常需求进行深度开发产品。
康—康养中心
基于医疗信息系统，与HIS系统在人员、医嘱、康复师执行康复等方面的信息及业务实现资源整合。如养生度假、中医养生等康养体验。
护—护理领域
面对仅30万专业护理人员的市场缺口，可与多家医疗机构合作，提供7*24小时不间断的照护。也可代替远方的子女，进行情感陪护。
教—养老培训
养老培训指导系统包含养老服务培训和机构运营指导两个层面，通过整合各类教学资虑，为相关从业人员提供在线培训，进一步规范养老服务、提升从业人员素质。
融—数据融合
将采集到的个体健康信息进行汇总，形成庞大的人体健康数据库，对人群健康数据进行分析与二次加工，与医疗结合将具备重大战略价值。
通过对守门狗全系产品线的梳理，根据守门狗品牌认知目标及战略定位，索象团队对守门狗产品发展策略进行界定。守门狗产品发展战略的重点：
基于守门狗“一站式健康预警服务”的理念，索象重点聚焦多场景、跨空间的需求，围绕24h全天侯+多场景+安全守护构建守门狗产品集群，从可穿戴硬件设备+配套网络/平台+第三方机构的深度融合三个维度衍生产品线。随着守门狗战略路径实现核心策略的相继制定，陆续获得了守门狗品牌方的高度认同，在对这些关键策略充分沟通、研讨、达成共识的前提下，从产品规划体系、产品卖点、产品利益点、产品口号、产品包装形象设计到生产执行，索象团队与守门狗团队一起，对核心策略进行了持续性实施、落实。
产品利益点
索象为守门狗造的产品利益点是从中老年人群角度思考突破，作为现有的可穿戴设备中功能性最完备的居家设备载体，具有超精准GPS定位、亲情通话、紧急呼救、心率监测、吃药提醒等多项专为老年人所定制的功能。而技术研发门槛上，守门狗锐意逾越监测准度的壁垒，联动预警的线上线下网络，完善其医疗、保健后端相应服务以切实保障中老年的居家需求。完美诠释“因爱而生，为孝先行”承载儿女的日夜挂怀，全天候多场景跨空间零距离保障父母居家安全，成就父母居家安全守护神。
产品卖点
1-多场景实时守护
守门狗聚焦居家安全场景，智能穿戴+全域方案+配套服务多场景实时守护，开展多元融合发展模式，由专业团队研发智能物联产品体系并提供全链服务，打造国民级居家安全守护智能平台。
2-零延迟响应服务
从居家安全多场景出发，多场景应用+全天候守护+跨空间急救，研发穿戴设备及物联方案，在隐私模式下监测客户生命体征，24h全天候守护，一键呼救实现跨空间急救，缩短救援时间。
3-跨时空尊贵服务
以“日救千人难，守护万家灯”为愿景，弘扬中国传统的孝道文化增加智能监护方式，采用孝道文化+四层立体守护层+安抚急救的服务生态，推动社会立体守护网建立，以三层人群为基础设定辐射更多社会关怀，并增加实时互动让居家人群安心舒心得以陪护。
4-适老化美学设计
遵从“以人为本，为爱设计”的品牌设计理念，以大爱关怀老年人使用习惯，从产品设计+适老设计+人机交互三方位出发提升产品使用体验，链接与用户之间的情感交流。
产品口号
日救千千人 守护万万家
明星产品—天官赐福御守礼
在策略落地执行阶段，在对守门狗持续服务过程中，索象团队也围绕明星产品的打造进行了重点策划，成功打造了“天官赐福?御守礼”系列明星产品，不同阶段掀起了守门狗市场热潮。2021天猫京东年货节，守门狗实现了累计GMV破千万元的“开门红”，作为2021年度智慧养老行业黑马品牌，旗下明星产品天官赐福?御守礼预售首日便突破5万件的销量，一度攀升至天猫同品类热榜前三。
“天官赐 福御守礼”创意命名诠释：
“天官赐福”寓意所向披靡，福禄寿齐，这是一份以爱为名，因孝而行的守护天赐礼。“御守礼”意在无论走得多远，走得多快，都别忘记家人所在，万千灯火，御家门，守福瑞。“天官赐福·御守礼”揭示产品消费者痛点，养父母身、顺父母意、敬父母心，每一次守护，都是一场孝的传承御道之旅。
“天官赐福 御守礼”差异化价值诠释：
在同质化严重的中老年手表市场，守门狗的产品有着明显的差异化优势。
目前市面上的智能手表产品主要应用在病患检测、智能体检和健康跟踪等方面，高精确度的医疗级、报警守护产品并不多见。守门狗于2021年重阳节推出了守门狗旗下智能居家安全守护设备的集大成者——守门狗天官御守礼盒，其产品包含佩戴方便的智能手环、拉绳智能报警器、SOS蜂鸣器、可摘戴的急救药盒，全方位守护老人居家安全。
截至目前，守门狗已积累近10万中老年人生命体征数据，云守护服务平台共完成守护记录近万次，成功救助心梗脑中风近千例。同时线下与全国三甲医院深度合作，为中老年居家健康提供解决方案，帮助专业护理人士实现风险识别、预判以及精准医疗等辅助工作，打出品牌差异化优势。
产品包装设计诠释：
守门狗“天官赐福?御守礼”的包装设计，在视觉上有三大亮点：
—中国宅院门庭设计
宅院门厅建筑是中国传统空间的形态之一，它遵循“天人合一“的思想，注重人和自然的亲和，庭院与建筑、人与自然的相近相融、彼此映衬。在包装设计感上强调突出中国传统文化艺术内涵，更强调注重人与周围环境起承开合等之间的协调，向产品更深层次意蕴渗透与延伸。
—团圆喜庆色彩强化
包装整体感充满子女节日回家团聚的喜悦，游子行至家门口就是团圆的开始。通过色彩与搭配的艺术呈现，正红、深红、黄色.....让中国节日特定颜色形成强视觉联想。
—忠诚守护理念传达
产品核心元素——小黄狗，象征着与父母团圆，守护父母居家安全的守门狗。全天候24小时忠诚守护为“忠”，全方位替儿女陪伴父母为“孝”。将品牌的仁爱之心、匠心精神、孝文化立意点深度传达。
4、视觉策略
近年主打智能手表的产品很多，?部分都以简单明了的数字化感官呈现，?如以银灰色或者黑色作为主视觉，另?类则是开发大品牌IP，如华为手表、360运动手表等，把IP和新手表产品结合在?起。既要做出差异化、标签化，又要让?户?眼认出这是守门狗产品相对来说颇有难度。
在移动互联网时代，视觉锤能快、准、强地引发用户价值共鸣，建立品牌特色，提升品牌调性。索象通过标识logo+色彩视觉+情感化IP+产品识别+风格识别，建立守门狗品牌识别系统，打造差异化视觉。在传达品牌“孝道”文化的同时将“年轻”、“时尚”的标签牢牢钉在身上，快速建立品牌印象。
品牌 logo
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包装视觉 packaging vision
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官网视觉 Official website vision
结束语
成功的品牌能为产品服务，品牌调性（产品功能+价值强化）则能在塑造品牌差异化之余，引起目标群体注意，形成对品牌的形象基础认识，从而成为消费者与品牌沟通的桥梁。
索象认为，当前适老手表消费者也急需多种多样的选择，消费者需要既符合功能需求，也符合情感需求的品牌。消费者所追求的个性化定制、全方位居家安全保护的理念也成为新适老品牌的破局之道。
品牌洞察和品牌定位是切入赛道的利器，产品功能与品牌调性才是制胜的王道。索象通过对守门狗“父母居家安全守护神”形象的建立，让品牌成为产品的背书，这也是其能在短时间内占据中老年手表市场的原因之一。作为全行业内首家通过“守门狗24小时云守护服务平台(AMP)”+“智能多元物联平台(DMP)”+“智能终端设备”系列创新产品，索象成功的让守门狗成为真正意义上的“国民级居家安全守护智能平台”。做好了用户的体验功课，才能让品牌更有温度。
